INFORMACIÓN DEL USUARIO

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a la operación.

KEON no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

Mediante la aceptación de estos términos, el usuario da fé y manifiesta que toda la información proporcionada es fidedigna, completa, correcta, y actualizada. Así como también, el usuario libera a KEON, de cualquier responsabilidad derivada de la falta de veracidad de la información otorgada.
No obstante, lo anterior, la información proporcionada por el Usuario podrá ser sujeta a verificación de autenticidad. Ante esto, cualquier abuso o mal uso en la información durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de productos, venta, verificación de autenticidad, entrega, medio de pago, o cualquier otro proceso relacionado a la solicitud de compra, facultará a KEON a anular dicha solicitud y eventualmente prohibir el uso del Sitio al Usuario.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

KEON no comunica ni cede a terceros, en ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por KEON, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

GARANTÍA

La garantía que KEON ofrece al Usuario es la siguiente:

BICICLETAS

Marco de acero: 10 años.
Marco de aluminio: 3 años.
Horquilla tradicional de acero: 10 años.
Marco doble suspensión acero: 10 años.
Horquilla con amortiguación: 6 meses.
Otras partes y piezas: 6 meses.

MAQUINAS DE EJERCICIO

Estructura de acero: 10 años.
Partes y piezas: 6 meses.

CALCETINES

6 meses.
Para hacer uso de la garantía, en el caso de nuestras Bicicletas y Maquinas de ejercicio, el Usuario debe contactar a la red de servicio técnico autorizado según la ciudad donde se encuentre el producto. Llevando la bicicleta o máquina de ejercicio completa junto a la póliza de garantía, y una copia de la boleta o factura de compra, esta última será conservada por el servicio técnico para efectos administrativos. El listado de prestadores de servicio técnico autorizado se encuentra publicado en el Sitio en la sección “Servicios Técnicos”. Para más información sobre la garantía de sus bicicletas Keon revisar sección “Póliza”.

DESPACHOS

Contamos con despachos sólo a nivel nacional.

Nuestras bicicletas y máquinas de ejercicio se despachan armadas dentro de la Región Metropolitana.

En otras regiones, nuestras bicicletas y máquinas de ejercicio serán despachadas en su caja de fábrica. Para su armado deberá dirigirse al servicio técnico autorizado que tenga más cercano a su domicilio. Junto con la Póliza de Garantía que se encuentra al interior de la caja y su boleta o factura de compra. El servicio de armado es gratuito.

Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad o región.

CAMBIOS

Usted podrá realizar un cambio de producto, siempre y cuando se encuentre en su caja original y sin uso, para esto tendrá un plazo no mayor a 10 días desde su recepción. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas comerciales y deberá coordinarlo al siguiente numero (+562) 2944 4771 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. (exceptuando festivos). El importe del despacho será por cuenta del cliente.

La coordinación que se realizará será definir el producto que quiera cambiar para asegurarnos con contar con stock del producto que quiera cambiar.
En caso de recibir el producto en las condiciones no descritas, nos veremos en la obligación de rechazar el cambio.

DEVOLUCIONES

Para las devoluciones nos ajustamos a la Ley vigente, por lo cual otorgamos el derecho a retracto dentro de los primeros 10 días de la fecha de la compra. El producto deberá estar en su caja original y sin uso, para lo cual usted deberá enviar el producto a nuestras oficinas comerciales y deberá coordinar al siguiente numero (+562) 2944 4771 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. (exceptuando festivos). El importe del despacho será por cuenta del cliente.
En caso de recibir el producto en las condiciones no descritas, nos veremos en la obligación de rechazar la devolución.

RECIBIÓ PRODUCTO EQUIVOCADO

En caso de recibir un producto distinto al que compró, tendrá un plazo de hasta 10 días desde su recepción para informar esta situación, y deberá comunicarse al número +56 9 3704 2921 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. (exceptuando festivos). El despacho del producto equivocado, cuyo importe del despacho será por cuenta de nuestra empresa. Así mismo, se generará un nuevo envió con el producto correcto (cuando sea recepcionado el producto equivocado). Este despacho será pagado por nuestra empresa.